上线一周年，村田天猫旗舰店实现既定目标

由社长村田昭在1944年创立的日本村田制作所(Murata)，到今年已经有78年的历史。然而这一家历史悠久的电子元器件科技企业，从未停止对创新的尝试。在2021年3月，村田在中国阿里巴巴的村田天猫旗舰店正式上线，到现在历时一周年。在这一周年的网店经营中，村田取得了什么样的成绩，有哪些收获，又对中国的村田客户和潜在客户，带来了哪些帮助？日前，<电子发烧友网>记者参加了村田的天猫旗舰店开业一周年媒体交流活动，了解了这一周年来村田的收获。

村田制作所是一家制造先进技术和元器件的综合电子元器件制造公司，公司口号是“Innovator in Electronics”。据介绍，村田的优势包括三大方面：“一是先进的材料，二是广泛的产品阵容，三是全球性的生产和销售网络。”

图1：村田从1973年开始，在中国的业务不断增长壮大

产品线有大家最熟悉的电容、电感、电阻，以及传感器、时钟元件、电池、微型机电产品、RFID、巴伦器、耦合器、滤波器、SAW、天线、连接器模块和前端模块等。如此丰富的产品线在市场上如何推广和销售，村田有着明确的规划：对于大客户，村田由自己和代理商团队来提供支持。对于中小客户，村田策划了线上销售平台。

图2：桥本武史

村田(中国)投资有限公司战略企划部市场总监桥本武史 （Takeshi Hashimoto）表示，村田天猫旗舰店一年的运营完成了既定目标。

据了解，现在元器件的线上销售平台除了有独立分销商、电商和传统代理商等，也有头部的原厂为了支持中国客户推出的自营线上平台。村田(中国)投资有限公司战略企划部市场总监桥本武史（Takeshi Hashimoto）介绍，希望线上平台可以作为我们既有销售渠道的一个互补的方式，让我们可以去为更多的客户提供选择。根据笔者了解发现，村田最终选择在天猫开设旗舰店的原因有三点：首先，天猫是中国最被消费者熟知的电商平台，这对于村田打开本土知名度非常有帮助。其次，天猫平台可以很好地和村田的既有销售渠道形成互补，使得其能提供更多元化的服务，覆盖更广泛的客户群体，打破时间跟空间的局限，让更多中、小或者其他领域的客户体验、使用到村田的正品。最后，村田可以在天猫旗舰店中提供部分技术支持，从而为客户提供更省力省时的产品和服务。

图3：村田电子贸易（深圳）有限公司销售部(无线/IoT/光通信/工业应用) 销售副总监陈肇庆（Harlem Chen）

村田电子贸易（深圳）有限公司销售部（无线/IoT/光通信/工业应用）销售副总监陈肇庆（Harlem Chen）也在线上交流中表示，村田天猫店在2021年“销售状况不错”。更重要的是，这种线上的模式，让村田更多的产品线如RFID、无线模块、天线、时钟元件、电源模块、连接器等，被更多中国用户所了解。并且在天猫旗舰店上售出的都是村田正品，客户还可以获得技术上的支持。

图4：村田的财务数据分析表格 （来源：村田）

电子发烧友网记者从相关的资料上看到，2020年大中华地区的业绩，占到了村田全公司58.4%，并且村田除电容器以外的产品市场份额，已经超过了6成。

图5：村田天猫店的产品页界面截图

为了更深入了解天猫旗舰店的情况，笔者打开村田的天猫店首页（如上图），一点进去就可以看到丰富的产品线。天猫熟悉的界面和操作，易被新兴市场的客户接受，被新的客户群体了解。“客户可以在我们的天猫店以很小的批量下单买到正品，甚至还能够期待有一个比较快速的反馈，如Q&A，交期等。”陈肇庆说。

也许很长一段时间以内，元器件原厂在中国开天猫店也不会成为主流，但我们认为，村田的做法很有意义。他区别于之前所有的元器件电商平台的玩法，或者是目的。他既不像是要通过促销来获取新客户，也不像是要通过电商来做大业绩，实现销售团队的业绩目标或者是追求更高的利润。而是让更多的新客户来了解公司的产品，让公司的技术了解客户的需求。

陈肇庆先生解答了电子发烧友网记者的提问：“其实我们一开始开设村田天猫旗舰店，销售业绩并不是村田主要的目的。但是我们经过一年的发现，村田的各项产品销售状况都是非常不错的。我们知道，村田的产品不仅仅是传统的电容跟电感器，其他产品也已经在客户这边有一定的销售额。天猫旗舰店亦是如此，除了传统的电容跟电感器的产品，我们发现一些产品，像纽扣电池、射频连接器，陶振、晶振等都呈现了一个非常好的销售量。我相信这也再次证明村田线上销售的运营方式，是能够更有效率地服务到更多客户的”。

天猫店运营一年，刚好是市场缺货和疫情的一年，陈肇庆副总监也分享了他们所观察到的中小客户的采购行为的变化。“我们确实在天猫旗舰店的平台上面发现了有非常多样的应用的一些客户，比方说有一些建筑类的电子产品需求，甚至有一些环境类的需求，虽然我们并不能透露客户非常详细的信息，但我们确实认为这个平台可以带来非常多样化的客户。甚至比较特别的是，我们还发现有一些客户会透过这个平台，比方说是科学研究院的机构人员，或学校的学生用户，她们能够在天猫上将一些诉求传达给村田，这也再次让村田感受到中国市场的活力以及非常巨大的潜力。”

写在最后

电子发烧友网过去一年也在跟村田天猫店的运营上有一些合作，包括在网站有干货的技术问答子站社区（详情请点击：//www.kjeong.com/company/murata/index.html）。我们知道，村田作为一个原厂，愿意在中国如此细致入微地去更近距离服务客户，确实值得大家尊重，也预祝村田在天猫店上的运营探索，取得更大的成功，再与大家作更多的分享。电子发烧友网，也会保持紧密的关注与后续跟踪报道。

（友情推荐：进入Murata旗舰店了解详情或选购商品，可在天猫或淘宝中搜索“Murata旗舰店”或直接访问https://murata.tmall.com/）

（全文完）